Nous vous invitons à contacter immédiatement votre conseiller Finaref au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h30 à 20h et le samedi (à corriger : du lundi au samedi) de 8h à 20h. En dehors des heures d'ouvertures y compris le week-end un numéro de téléphone indigo est à votre disposition ( 0 825 084 928 (0,15 euro TTC/min Tarif France Métropolitaine)).

Si vous rencontrez des difficultés pour le remboursement de vos mensualités, nous vous invitons à contacter notre service Clientèle au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, un conseiller étudiera avec vous votre situation.

Mon mot de passe est sur 4 chiffres.
Vous pouvez contacter un conseiller au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) qui réinitialisera votre mot de passe. Dès le lendemain, vous pourrez vous reconnecter en utilisant votre date de naissance sur 6 caractères.

Mon mot de passe est sur 6 chiffres.
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Vous avez oublié la réponse à votre question secrète ? Contactez un de nos conseillers au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) qui vous aidera à débloquer votre mot de passe.

Je vous invite à contacter directement votre conseiller Finaref au 03 20 69 56 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Confirmez ensuite votre opposition par courrier recommandé et n'oubliez pas de joindre votre copie de dépôt de plainte en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte.
En dehors des heures d'ouvertures y compris le week-end un numéro de téléphone indigo est à votre disposition (0 825 084 928 (0,15 € TTC/min Tarif France Métropolitaine)).

J'ai souscrit l'assurance des emprunteurs et je suis en incapacité temporaire totale de travail suite à un accident depuis plus de 90 jours.
J'envoie un courrier à CACI Gestion, Gestion des Indemnisations, BP 30136, 59564 La Madeleine Cedex, précisant :
* Mon nom, prénom, adresse de correspondance, n° de téléphone, n° de compte crédit finaref
* La date de mon premier jour d'arrêt de travail
* Si je perçois des indemnités journalières par la Sécurité Sociale ou un autre organisme, je joins à mon courrier l'intégralité de mes décomptes du premier jour d'arrêt de travail au dernier décompte reçu
* Mon accident a été reconnu par la Sécurité Sociale comme un accident du travail, je joins à mon courrier le certificat médical initial d'arrêt de travail ainsi que les prolongations
* Un récit détaillé des circonstances de l'accident
Attention : S'il s'agit d'un accident de la circulation, je joins le procès-verbal de police / de gendarmerie (n° de procès verbal) et/ou le constat amiable