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Si votre demande concerne une Carte Kangourou, Visa, 7j/24 ou Club Med : contactez votre conseiller Finaref au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
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J'ai perdu ma carte
Nous vous invitons à contacter directement votre conseiller Finaref au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Confirmez ensuite votre opposition par courrier et n'oubliez pas de joindre votre copie de dépôt de plainte en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte. En dehors des heures d'ouvertures y compris le week-end un numéro de téléphone indigo est à votre disposition ( 0 825 084 928 (0,15 euro TTC/min Tarif France Métropolitaine)).
On a utilisé frauduleusement ma carte Finaref (achats ou retraits) car je l’ai perdue ou on me l’a volée
(Vérifier que vos disposez de cette garantie dans vos Conditions Générales d’assurance valant Notice d’Information)
Je déclare immédiatement le vol, la perte et l'utilisation frauduleuse de ma carte à Finaref en téléphonant au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h pour y faire opposition et dans un délai maximum de 2 jours.
J'effectue une déclaration de vol, de perte et d'utilisation frauduleuse auprès du commissariat de police le plus proche donnant lieu à l'établissement d'un récépissé de dépôt de plainte.
Je confirme immédiatement cette demande d'opposition par lettre recommandée avec avis de récèption à Finaref, 6 rue Emile Moreau, 59100 ROUBAIX
* Mon nom, prénom, adresse de correspondance, n° de téléphone, n° de crédit renouvelable Finaref
* Je décris les circonstances de la perte, du vol, de l'utilisation frauduleuse ou du détournement des données liées à ma carte.
* J'indique les autres assurances éventuelles couvrant le même risque
Je joins à mon courrier :
* Le récépissé du dépôt de plainte
D'autres documents pourront m'être demandés pour la gestion de mon dossier.
Tous ces documents seront à envoyer à l'adresse ci dessus.
Je déclare immédiatement le vol, la perte et l'utilisation frauduleuse de ma carte à Finaref en téléphonant au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h pour y faire opposition et dans un délai maximum de 2 jours.
J'effectue une déclaration de vol, de perte et d'utilisation frauduleuse auprès du commissariat de police le plus proche donnant lieu à l'établissement d'un récépissé de dépôt de plainte.
Je confirme immédiatement cette demande d'opposition par lettre recommandée avec avis de récèption à Finaref, 6 rue Emile Moreau, 59100 ROUBAIX
* Mon nom, prénom, adresse de correspondance, n° de téléphone, n° de crédit renouvelable Finaref
* Je décris les circonstances de la perte, du vol, de l'utilisation frauduleuse ou du détournement des données liées à ma carte.
* J'indique les autres assurances éventuelles couvrant le même risque
Je joins à mon courrier :
* Le récépissé du dépôt de plainte
D'autres documents pourront m'être demandés pour la gestion de mon dossier.
Tous ces documents seront à envoyer à l'adresse ci dessus.
J'ai été victime d'un vol de mes achats effectués avec ma carte
(Vérifier que vous disposez de cette garantie dans vos Conditions Générales d’assurance valant Notice d’Information)
Selon les garanties de mon contrat d'assurance, je vérifie la durée de prise en charge de mon achat.
J'effectue une déclaration de vol auprès du commissariat de police le plus proche donnant lieu à l'établissement d'un récépissé de dépôt de plainte.
J'envoie un courrier à CACI Gestion, Gestion des Indemnisations, BP 30136, 59564 La Madeleine Cedex, précisant :
* Mon nom, prénom, adresse de correspondance, n° de téléphone, n° de crédit renouvelable Finaref
* Je décris les circonstances du vol (agression ou effraction), la date, le lieu, …
* J'indique les autres assurances éventuelles couvrant le même risque
Je joins à mon courrier :
* Les justificatifs d'achats concernant les biens mis en cause (originaux)
* Le récépissé du dépôt de plainte
D'autres documents pourront m'être demandés pour la gestion de mon dossier.
Tous ces documents seront à envoyer à l'adresse ci-dessus.
Pour toute information complémentaire, reportez-vous à votre Notice d'assurance.
Selon les garanties de mon contrat d'assurance, je vérifie la durée de prise en charge de mon achat.
J'effectue une déclaration de vol auprès du commissariat de police le plus proche donnant lieu à l'établissement d'un récépissé de dépôt de plainte.
J'envoie un courrier à CACI Gestion, Gestion des Indemnisations, BP 30136, 59564 La Madeleine Cedex, précisant :
* Mon nom, prénom, adresse de correspondance, n° de téléphone, n° de crédit renouvelable Finaref
* Je décris les circonstances du vol (agression ou effraction), la date, le lieu, …
* J'indique les autres assurances éventuelles couvrant le même risque
Je joins à mon courrier :
* Les justificatifs d'achats concernant les biens mis en cause (originaux)
* Le récépissé du dépôt de plainte
D'autres documents pourront m'être demandés pour la gestion de mon dossier.
Tous ces documents seront à envoyer à l'adresse ci-dessus.
Pour toute information complémentaire, reportez-vous à votre Notice d'assurance.
Je veux faire opposition
Nous vous invitons à contacter directement votre conseiller Finaref au 03 20 69 56 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Confirmez ensuite votre opposition par courrier recommandé et n'oubliez pas de joindre votre copie de dépôt de plainte en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte. En dehors des heures d'ouvertures y compris le week-end, un numéro de téléphone indigo est à votre disposition (0 825 084 928 (0,15 euro TTC/min Tarif France Métropolitaine)).
