Vous pouvez être rassuré car pour Finaref, la sécurité sur Internet est primordiale, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour l'assurer. Toutefois, il est indispensable que vous soyez vigilant, en connaissant les différents moyens de se protéger. Pour vous permettre de réaliser vos opérations confortablement et sans vous soucier des questions de sécurité, le site Finaref exploite les dernières technologies disponibles. Vos données sont protégées et les échanges d'information entre le serveur de Finaref et votre navigateur sont sécurisés.

> Quelques conseils pour choisir votre mot de passe
Votre mot de passe doit être personnel mais difficilement identifiable par une autre personne. Vous ne devez jamais écrire votre mot de passe à côté de vos numéros de compte.

> Les cookies ?
Lors de votre connexion au site Finaref, un cookie est transmis à votre navigateur. Les cookies vont nous permettre de créer une "session" entre le serveur Finaref et votre poste, ce qui vous évitera d'avoir à vous identifier pour chaque fonction du site Finaref. Ce cookie ne contient aucune information confidentielle. L'acceptation des cookies est activée de façon standard sur la plupart des navigateurs. Au cas où vous auriez désactivé cette acceptation, la navigation sur le site pourrait être perturbée.

> HTTPS et SSL ?
L'utilisation du protocole HTTPS vous garantit que les échanges d'informations avec le site de Finaref ne sont pas accessibles par des tiers. Vous pouvez en toute sécurité effectuer vos opérations sur Finaref.fr
Le protocole SSL - Secure Socket Layer - permet de crypter les communications échangées entre votre micro-ordinateur et le serveur web de Finaref. Certaines parties du site Finaref sont sécurisées afin de garantir une totale confidentialité et intégrité des informations relatives à votre compte. Les communications échangées entre votre micro-ordinateur et le serveur web de Finaref sont entièrement cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer).

> De manière générale
- Vérifier la sécurité de la connexion internet avec la présence de https:// devant l'adresse internet et l'affichage d'un petit cadenas en bas de page ().
- Lorsque vous avez terminé de consulter vos comptes, utilisez le bouton de déconnexion qui vous assure de mettre totalement fin à votre connexion.
- Veillez à protéger votre ordinateur au moyen d'un antivirus régulièrement mis à jour et d'un firewall (pare-feu). Vous serez ainsi protégé contre les virus et les intrusions extérieures.
- N'envoyez par e-mail aucune donnée confidentielle de type : mot de passe, coordonnées bancaires...

1- Le phishing :

Le phishing est une technique frauduleuse utilisée pour récupérer des informations bancaires personnelles auprès d'internautes.

La technique utilisée ?
Il s'agit d'un e-mail envoyé par des personnes malveillantes. Cet e-mail copie l'identité d'une entreprise (votre fournisseur d'accès, votre site web préféré, votre banque...) et vous demande de cliquer sur un lien pour vous connecter au site de votre banque afin de mettre à jour des informations personnelles. Vous êtes alors dirigé vers un faux site qui d’apparence est identique au site de votre banque. Les données saisies sur ce site (identifiant, mot de passe…) sont alors enregistrées et les escrocs récupèrent ainsi codes et comptes bancaires !

Comment s'en prémunir ?
Lors de la réception d'un message provenant a priori de votre banque, il est impératif :
- De vérifier que l’établissement a réellement connaissance de votre adresse électronique.
- De vérifier que le message possède des éléments personnels qui permettent d'identifier son authenticité (numéro de client, nom de l'agence, etc).
- Ne pas cliquer directement sur le lien hypertexte contenu dans le mail, mais l'ouvrir depuis le navigateur en saisissant manuellement l’adresse du site d'accès, comme www.finaref.fr
- Prendre garde aux formulaires demandant des informations bancaires. Il est en effet impossible que Finaref vous demande des informations de cette nature par simple courrier électronique. En cas de doute il est préférable de contacter directement Finaref par téléphone.

Quelques liens à propos du phishing :
Crédit Agricole
Crédit Lyonnais
Dossier Familial

2- Les chevaux de Troie :

Ils sont transmis par les virus. Le « cheval de Troie » a pour objectif de récolter les informations sensibles ou de laisser « une porte ouverte » sur l’ordinateur. Ainsi, le pirate peut en prendre le contrôle.

3- Les spyware :

Petits logiciels espions qui s’implantent lors de la visite d’une page Internet. Ils peuvent capturer les frappes du clavier, copier les écrans.

4- Le pharming :

Cette technique consiste à détourner l’accès à un site Internet vers un site pirate. L’URL est correcte mais l’internaute est connecté à un faux site. Les informations confidentielles saisies sont capturées par le pirate.

Finaref a choisi la solution Verified by Visa, programme international de VISA conçu pour renforcer la sécurité de vos achats sur internet.

Destiné aux porteurs de cartes VISA Finaref, ce service, entièrement gratuit*, vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte bancaire sur les sites marchands affichant le logo "Verified by VISA". Si votre carte contient ce logo, vous êtes concerné :

*Les frais d’abonnement téléphonique et les coûts éventuels de réception d’un SMS à l’étranger fixés par l’opérateur de téléphonie mobile restent à la charge du client.

La validation de vos paiements en ligne sur les sites affichant le logo " Verified by VISA" se fait par la saisie d'un Code Sécurité à usage unique que vous recevrez par SMS sur votre téléphone portable. Lors de chaque paiement de ce type, un nouveau Code Sécurité vous sera envoyé.

Ce dispositif de sécurisation des paiements permet d’établir entre le client et le site marchand un climat de confiance mutuel propice au dénouement de la transaction.
Pour bénéficier de ce nouveau service, vous devez nous communiquer votre numéro de téléphone portable et vous assurer de sa mise à jour en cas de modification. Vous pouvez contacter votre conseiller Finaref au 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Certaines sociétés commercialisent aujourd'hui des stickers que vous pouvez apposer sur vos cartes bancaires.

Cette pratique peut être nuisible au bon fonctionnement de la carte dans les distributeurs automatiques de billets et les terminaux de paiement installés dans les points de vente acceptant les cartes bancaires.

Dans un tel cas, la responsabilité du porteur serait engagée.
Par ailleurs, il est rappelé que toute modification apportée à la carte remise par la banque constitue un manquement aux règles de conservation et de sécurité stipulée au contrat passé entre la banque émettrice de la carte et le titulaire.